Déclaration de services

Notre mission

La mission de l’Ordre des ergothérapeutes du Québec (OEQ) est d’assurer la protection du public.

Pour ce faire, l’Ordre met en œuvre différents processus et mécanismes visant à s’assurer que ses membres détiennent les compétences requises pour exercer leur profession et qu’ils agissent avec la rigueur, l’intégrité et le professionnalisme attendu d’eux.

L’Ordre participe de plus à diverses réflexions entourant des enjeux de société touchant l’accès à des services d’ergothérapie de qualité en temps opportun.

Nos valeurs

L’Ordre des ergothérapeutes du Québec, ses administrateurs, les membres de sa direction, ses employés et les membres de ses comités s’engagent à s’appuyer sur un ensemble de valeurs partagées qui guident et inspirent leurs actions. Ces valeurs s’inscrivent au cœur de leurs préoccupations et elles sont l’intégrité, la rigueur, la compétence, le respect et la collaboration.

Les services que nous offrons

Afin de s’acquitter de son mandat, l’Ordre s’assure que les ergothérapeutes offrent des services de qualité au public et qu’ils maintiennent leurs compétences au cours de leur vie professionnelle.

Pour ce faire, l’Ordre :

À l’égard des étudiants et candidats pour devenir ergothérapeute :

• Établit les exigences pour obtenir le droit d’exercer l’ergothérapie;
• Évalue la formation et la compétence des personnes désirant exercer la profession;
• Délivre les permis et autorisations pour exercer l’ergothérapie.
  
  

À l’égard des ergothérapeutes qui exercent la profession : 

• Surveille les services offerts par les ergothérapeutes et agit en cas de problème de compétences;
• S’assure de la mise à jour et du développement des compétences des ergothérapeutes (formation continue) et vérifie le respect des obligations des ergothérapeutes en cette matière;
• Encadre et soutient le développement des pratiques professionnelles en diffusant les balises pour l’exercice de l’ergothérapie (p. ex. : avis professionnels, guides de pratique, normes d’exercice et lignes directrices);
• Vérifie que les ergothérapeutes respectent les normes de pratique, la réglementation et les lois en vigueur et qu’ils adoptent les comportements attendus des professionnels (éthique et déontologie);
• Offre un service-conseil concernant l’exercice de l’ergothérapie.
  
  

À l’égard du public :

• Surveille si des personnes non autorisées prétendent être ergothérapeutes ou exercent des activités réservées aux ergothérapeutes (exercice illégal et usurpation de titre) et poursuit les contrevenants;
• Reçoit et traite les questions et les plaintes de toute personne se croyant lésée par un ergothérapeute (demandes d’enquête);
• Participe aux réflexions entourant des enjeux de société touchant l’accès de la population à des services d’ergothérapie de qualité en temps opportun (rôle sociétal).
  
  

L’Ordre renseigne également le public sur son rôle et diffuse de l’information sur les droits et recours du public en regard des services offerts par les ergothérapeutes.

Les recours du public

Le système professionnel québécois offre au public divers types de recours :

Recours disciplinaire

Toute personne qui a un motif de croire qu’un ergothérapeute a commis une infraction au Code des professions, au Code de déontologie des ergothérapeutes ou aux autres règlements de l’Ordre peut exercer un recours disciplinaire.

Recours relatif aux honoraires professionnels

Toute personne qui a un différend avec un ergothérapeute sur le montant d’un compte pour services professionnels peut en demander la conciliation au syndic de l’Ordre.

Les recours des ergothérapeutes et des candidats à la profession

Lorsque qu’une décision est rendue à leur égard et qu’ils en sont insatisfaits, l’Ordre informe les ergothérapeutes et les candidats à la profession des recours qui s’appliquent à leur situation.

Puisque les types de recours et les façons de les exercer varient selon le type de décision rendue, le personnel de l’Ordre accompagne les ergothérapeutes et les candidats à la profession dans l’exercice de ces recours.

Nos engagements 

Dans le déploiement de ses activités, l’Ordre s’engage à :

• Répondre avec courtoisie, diligence et justesse aux demandes du public, des ergothérapeutes et des candidats à l’exercice de l’ergothérapie;
• Transmettre à la personne responsable du dossier dans un délai de deux jours ouvrables toute demande d’enquête, de conciliation ou d’arbitrage;
• Traiter toute demande d’enquête, de conciliation ou d’arbitrage avec objectivité et impartialité;
• Protéger la confidentialité des renseignements qui ont été communiqués et ne permettre leur divulgation que lorsque la loi l’autorise;
• Conclure toute enquête adressée au Bureau du syndic dans un délai raisonnable;
• Tenir à jour son site web et ses publications.
  
  

Pour nous joindre

Les bureaux de l’Ordre sont ouverts du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30, à l'exception des jours fériés et pendant la période des fêtes.

Adresse :
2021, avenue Union, bureau 920
Montréal, (Québec)
H3A 2S9

Téléphone : 514 844-5778 ou 1 800 265-5778
Télécopieur : 514 844-0478
Site web : www.oeq.org
Nous joindre par courriel